ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров

дистанционным способом

Интернет-магазин Мерчшоп ТАРКОС • merch.tarkos.ru

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Элемент» (далее — «Продавец») и содержит условия продажи товаров физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, через интернет-магазин Мерчшоп ТАРКОС по адресу merch.tarkos.ru. К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1. Термины и общие положения
1.1. Продавец — ООО «Элемент», осуществляющее продажу Товаров через Сайт. Реквизиты Продавца приведены в разделе 16 настоящей Оферты.
1.2. Покупатель (Потребитель) — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Сайт — интернет-магазин Мерчшоп ТАРКОС, размещенный по адресу merch.tarkos.ru, включая его страницы каталога, карточки Товаров, корзину, форму оформления заказа и личный кабинет при наличии соответствующей функциональности.
1.4. Товар — непродовольственный товар, предлагаемый к продаже на Сайте. На дату подготовки настоящей редакции ассортимент включает стеклянную посуду, открывалки, аксессуары и подарочные наборы, состоящие исключительно из товаров мерча. Товары, не размещенные на Сайте как доступные к покупке, предметом настоящей Оферты не являются.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение выбранных Товаров с указанием количества, данных Покупателя, способа и адреса доставки и иных сведений, необходимых для исполнения договора.
1.6. СДЭК — привлекаемая Продавцом служба доставки. Привлечение СДЭК не изменяет объем обязательств Продавца перед Покупателем, установленный законом и настоящей Офертой.
1.7. Настоящая Оферта регулирует продажи физическим лицам. Продажи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для коммерческих целей осуществляются на отдельно согласованных условиях и не регулируются настоящей Офертой.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты и сведений, указанных на Сайте при оформлении Заказа.
2.2. Наименование, основные потребительские свойства, материал, комплектность, размер или объем (если применимо), цена, наличие и иная обязательная информация о конкретном Товаре указываются в его карточке на Сайте и являются частью условий договора.
2.3. Фотографии и визуализации Товаров предназначены для идентификации и демонстрации внешнего вида. Незначительные различия оттенка, обусловленные настройками экрана, освещением и особенностями съемки, сами по себе не означают несоответствие Товара, если фактические существенные характеристики соответствуют информации на Сайте.
2.4. Продавец не осуществляет через настоящий интернет-магазин дистанционную продажу алкогольной продукции, пищевой продукции, косметики, электроники и иных товаров, если они прямо не размещены на Сайте в соответствии с применимыми требованиями законодательства.

3. Цена Товара и информация на Сайте
3.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации за единицу Товара или комплект и являются окончательными для Покупателя в части стоимости Товара. Стоимость доставки указывается отдельно, если на Сайте прямо не предусмотрено иное.
3.2. Цена, применимая к Заказу, фиксируется при его оформлении и оплате. Изменение цены на Сайте после заключения договора не изменяет цену уже оплаченного Заказа.
3.3. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с характеристиками Товара, ценой, наличием, условиями доставки, настоящей Офертой и иной обязательной информацией.
3.4. Если для конкретного Товара законодательством предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, информация о таком подтверждении или о том, что обязательное подтверждение соответствия не требуется, доводится до Покупателя на Сайте в установленном законом порядке.

4. Оформление Заказа и заключение договора
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар и количество, добавляет их в корзину, указывает необходимые контактные данные, выбирает доступный вариант доставки СДЭК и переходит к оплате.
4.2. До совершения оплаты Покупатель обязан проверить состав Заказа, количество Товаров, стоимость, данные получателя, адрес или пункт выдачи и иные введенные сведения. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий, вызванных сообщением заведомо неверных или неполных данных, если Продавец не мог разумно выявить такую ошибку.
4.3. Оформление Заказа на Сайте является сообщением Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты и сведений, отображенных при оформлении Заказа.
4.4. Договор считается заключенным в момент, определяемый обязательными нормами законодательства о дистанционной розничной торговле: с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо выдачи (направления) кассового или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от обстоятельств оформления Заказа.
4.5. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю на указанный адрес электронной почты подтверждение заключения договора с номером Заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о Заказе и его условиях.
4.6. Отдельно от кассового чека Покупателю может быть направлено служебное письмо с информацией о дальнейших действиях, статусе Заказа, отслеживании доставки и каналах связи с Продавцом. Такие сообщения связаны с исполнением Заказа и не являются рекламной рассылкой.
4.7. Если после оплаты выявлена объективная невозможность передать отдельный Товар, в том числе вследствие фактического отсутствия Товара, Продавец без неоправданной задержки связывается с Покупателем и вправе предложить замену только с согласия Покупателя. При отсутствии согласия на замену Продавец возвращает уплаченную за непередаваемый Товар сумму и соответствующую часть платы за доставку, если она подлежит возврату по закону и характеру Заказа.

5. Оплата
5.1. Оплата Заказа производится в размере 100% до передачи Товара, непосредственно на Сайте.
5.2. Доступные способы оплаты: банковская карта, Система быстрых платежей (СБП), SberPay — если соответствующий способ отображается Покупателю на платежной странице.
5.3. Прием платежей осуществляется с использованием интернет-эквайринга АО «АЛЬФА-БАНК» и/или подключенной им платежной инфраструктуры. Продавец не требует от Покупателя передачи полных реквизитов банковской карты вне защищенной платежной формы.
5.4. После успешной оплаты Продавец формирует кассовый чек в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники и направляет его Покупателю в электронной форме по предоставленным контактным данным.
5.5. Заказ считается оплаченным после получения Продавцом подтверждения об успешном проведении платежа. До подтверждения оплаты Товар может не резервироваться, если иное прямо не указано на Сайте.

6. Доставка

6.1. Доставка Заказов осуществляется СДЭК по территории Российской Федерации в населенные пункты и пункты выдачи, обслуживаемые СДЭК. Конкретные доступные варианты отображаются при оформлении Заказа.

6.2. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа и доводится до Покупателя до оплаты. Бесплатная доставка применяется только в случае, если соответствующее условие прямо опубликовано на Сайте на дату оформления Заказа.

6.3. Срок доставки зависит от пункта назначения, выбранного тарифа и логистики СДЭК. Ориентировочный срок сообщается при оформлении Заказа и/или в информации об отправлении. Если законом или условиями Заказа установлен конкретный срок передачи Товара, Продавец отвечает за его соблюдение в пределах, установленных законодательством.

6.4. Заказ доставляется по указанному Покупателем адресу либо в выбранный пункт выдачи. Получение может осуществляться Покупателем или иным лицом, имеющим предусмотренное правилами выдачи подтверждение права на получение Заказа, если иное не установлено законом.

6.5. После передачи отправления СДЭК Покупателю предоставляется возможность отслеживать его статус по номеру отправления и/или через личный кабинет, если такая функциональность доступна.

6.6. Если доставка произведена в согласованный срок, но Товар не передан по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок. Дополнительные фактические расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя, если это допускается законодательством.

7. Получение и проверка Товара

7.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество мест, а также наличие явных внешних повреждений. При обнаружении повреждений рекомендуется зафиксировать их с представителем СДЭК и оформить предусмотренный перевозчиком документ. Отсутствие такого документа само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.

7.2. Право собственности и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или уполномоченному им получателю, если иное не следует из закона.

7.3. Вскрытие транспортной упаковки, необходимое для осмотра Товара, не лишает Покупателя права на законный возврат Товара надлежащего качества при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

8. Отказ от Товара и возврат Товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, если более длительный срок не предусмотрен законом или добровольно не установлен Продавцом.
8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок для отказа определяется законодательством и может составлять до трех месяцев с момента передачи Товара.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.4. Ограничения на обмен отдельных категорий непродовольственных товаров, установленные для обычной розничной торговли, не применяются автоматически к законному отказу от Товара, приобретенного дистанционным способом. Исключения применяются только в случаях, прямо предусмотренных законом.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. На дату настоящей редакции персонализированные Товары в ассортименте не предусмотрены.
8.6. Для инициирования возврата Покупатель направляет обращение на merch@tarkos.ru с номером Заказа, наименованием возвращаемого Товара, контактными данными и кратким описанием требования. Использование электронной почты является рекомендуемым способом и не ограничивает право Покупателя использовать иной допустимый законом способ направления требования.
8.7. Возврат может быть осуществлен по юридическому адресу Продавца либо через СДЭК/иного перевозчика способом, позволяющим Продавцу получить Товар и проверить его состояние. По запросу Покупателя Продавец сообщает актуальные данные пункта СДЭК для возвратной отправки. Выбор законного способа возврата осуществляется Покупателем с учетом действующего правового регулирования.
8.8. При возврате Товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку несет Покупатель. Если Продавец самостоятельно организует обратную доставку, из возвращаемой суммы могут быть удержаны только фактически понесенные Продавцом расходы на доставку Товара от Покупателя в случаях и пределах, допускаемых законом.
8.9. До получения возвращаемого Товара Продавцом риск его случайной гибели или повреждения при транспортировке несет Покупатель в случаях, предусмотренных действующим правовым регулированием дистанционного возврата. Покупателю рекомендуется использовать надежную упаковку, соответствующую характеру Товара, особенно для стеклянной посуды.
8.10. Возврат уплаченной за Товар суммы производится в срок, установленный законом, но не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за вычетом расходов, которые Продавец вправе удержать в соответствии с законом. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован и допускается платежной инфраструктурой и законом.
8.11. Если Заказ включает несколько самостоятельных Товаров, права Покупателя в отношении каждого из них определяются законодательством отдельно. Подарочный набор, продаваемый на Сайте как единый комплект (один Товар/артикул), рассматривается как единый Товар с соответствующей комплектностью.

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. Если в Товаре обнаружены недостатки, не оговоренные Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков в применимых случаях, возмещение расходов на их устранение или отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы.

9.2. По требованию Продавца Товар ненадлежащего качества возвращается Продавцу. Расходы на возврат такого Товара и иные расходы, которые по закону обязан нести Продавец, оплачиваются Продавцом.

9.3. Для ускорения рассмотрения требования Покупателю рекомендуется направить на merch@tarkos.ru номер Заказа, описание недостатка и при возможности фотографии или видео. Непредоставление фотографий или видео не является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении законного требования.

9.4. Сроки проверки качества, экспертизы, замены Товара, ремонта (если применимо), уменьшения цены и возврата денежных средств определяются законодательством Российской Федерации.

10. Возврат денежных средств

10.1. Денежные средства возвращаются Покупателю на платежный инструмент, с которого была произведена оплата, либо иным законным способом при наличии технической необходимости и необходимых реквизитов.

10.2. Срок фактического зачисления после проведения Продавцом операции возврата может зависеть от банка Покупателя и платежной системы. Это не изменяет установленный законом срок исполнения обязанности Продавца по оформлению возврата денежных средств.

10.3. Если оплата производилась через платежную инфраструктуру третьего лица, обязанность перед Покупателем по возврату денежных средств в предусмотренных законом случаях сохраняется за Продавцом.

11. Претензии и обращения
11.1. Претензии и обращения, связанные с Заказом, Товаром, доставкой или возвратом, могут быть направлены по адресу электронной почты merch@tarkos.ru либо по юридическому адресу Продавца, указанному в разделе 16.
11.2. Для идентификации Заказа в обращении рекомендуется указать номер Заказа и контактные данные, использованные при оформлении Заказа. При требовании о возврате денежных средств Продавец вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа и исполнения возврата в соответствии с законом.
11.3. Продавец направляет ответ на претензию в письменной или электронной форме по адресу, указанному Покупателем, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего требования.

12. Подарочные сертификаты, акции и специальные условия

12.1. Подарочные сертификаты на определенную денежную сумму могут быть введены Продавцом в дальнейшем. До публикации на Сайте отдельных условий приобретения и использования сертификатов они не являются Товаром, продаваемым на условиях настоящей редакции Оферты.

12.2. Промокоды, скидки, акции и иные специальные предложения могут проводиться Продавцом на условиях, отдельно размещенных на Сайте. Если прямо не указано иное, скидки и промокоды не суммируются.

12.3. Условия конкретной акции применяются к Заказу только при выполнении Покупателем опубликованных условий акции до момента оформления и оплаты Заказа.

13. Персональные данные и электронные сообщения
13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в целях оформления и исполнения Заказа, проведения платежа, организации доставки, направления кассовых и служебных уведомлений, рассмотрения обращений и выполнения обязанностей Продавца, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
13.2. При необходимости согласие на обработку персональных данных, не охватываемую иным законным основанием, оформляется отдельно в порядке, предусмотренном законодательством и интерфейсом Сайта.
13.3. Получение рекламы и маркетинговых рассылок не является условием покупки. Рекламные сообщения направляются только при наличии надлежащего отдельного согласия, когда такое согласие требуется законом.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Обозначения ТАРКОС, тексты, графические материалы, фотографии, элементы дизайна и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, используются их правообладателями или с их разрешения. Покупка Товара не означает передачу Покупателю исключительных прав на такие объекты.

14.2. Использование материалов Сайта за пределами личного некоммерческого использования допускается только в случаях и пределах, предусмотренных законом или с разрешения правообладателя.

15. Заключительные положения

15.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации. Условия настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие императивные права потребителя.

15.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений. Вместо недействительного условия применяются соответствующие обязательные нормы закона.

15.3. Продавец вправе изменять Оферту для будущих Заказов. Новая редакция действует с момента ее размещения на Сайте или с указанной в ней более поздней даты. К уже заключенному договору применяется редакция условий, действовавшая на момент его заключения, если иное не предусмотрено законом или не согласовано с Покупателем в его пользу.

15.4. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Положения настоящей Оферты не ограничивают право потребителя на выбор подсудности и иные процессуальные гарантии, предоставленные законом.

16. Реквизиты и контакты Продавца

Канал для обращений по заказам, возвратам и претензиям: merch@tarkos.ru